I. Giới thiệu chung về LTC

LTC được thành lập từ năm 2003, là công ty chuyên hoạt động trong lĩnh vực tư vấn, triển khai các dịch vụ và giải pháp công nghệ thông tin, trụ sở tại TP Hồ Chí Minh.

Đến tháng 03/2010, LTC gồm 3 công ty thành viên và công ty liên kết hoạt động trên nhiều lĩnh vực.

Là công ty tiên phong triển khai các dịch vụ, giải pháp công nghệ nhằm đưa doanh nghiệp đạt chuẩn hạ tầng công nghệ giúp tăng doanh thu và hiệu quả trong sản xuất kinh doanh.

LTC cung cấp các dịch vụ, giải pháp mới nhất và được phát triển bởi các tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới.

Đội ngũ nhân viên : Với một đội ngũ nhân viên có trình độ cao, 70% số nhân viên của LTC có trình độ Cao đẳng - Đại học và các chứng chỉ quốc tê chuyên ngành, đồng thời có kinh nghiệm làm việc thực tế. LTC  mong muốn tạo ra 1 môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và có bản sắc riêng.

Đặc biệt, chúng tôi có một đội ngũ nhân viên tư vấn và chăm sóc khách hàng tận tình, sẵn sàng và nhanh chóng đáp ứng nhu cầu của khách hàng, nhằm đem lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

II. Tầm nhìn của LTC
Trở thành nhà cung cấp dịch vụ, giải pháp công nghệ thông tin hàng đầu tại Việt Nam.

III. Sứ mệnh của LTC
Sứ mệnh của LTC là góp phần vào sự phát triển của các doanh nghiệp Việt Nam, nhằm giúp các doanh nghiệp đạt mục tiêu tăng trưởng của mình.

IV. Giá trị cốt lõi của LTC

1. Phương châm
Lấy đạo đức kinh doanh và uy tín làm trọng. Luôn lắng nghe mọi ý kiến đóng góp để không ngừng hoàn thiện, luôn theo đuổi và thực hiện tốt những gì chúng tôi đã cam kết.

2. Đề cao lợi ích của khách hàng
Lợi ích của khách hàng là lý do để chúng tôi phát triển. Chúng tôi làm việc chặt chẽ với khách hàng để tư vấn và cung cấp những giải pháp, sản phẩm phù hợp nhất, đảm bảo khách hàng đạt được mục tiêu của mình.

3. Trân trọng và khuyến khích tính sáng tạo của nhân viên
Chúng tôi xây dựng một môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, theo tiêu chuẩn quốc tế tại Việt nam. Luôn khuyến khích nhân viên suy nghĩ và đưa ra những giải pháp đột phá, mang tính sáng tạo.

4. Tập trung vào chất lượng
LTC cam kết không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhiều hơn những gì khách hàng mong đợi. Chất lượng được ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động và là trách nhiệm của mọi thành viên trong công ty với tinh thần “Chất lượng trước tiên”.

5. Thành công
Sự thành công của chúng tôi được đo bằng hai giá trị đơn giản sau đây:
Khách hàng nói: LTC  là sự lựa chọn số 1 của chúng tôi
Nhân viên của chúng tôi nói: Tôi tự hào là thành viên của LTC

QUY TRÌNH THỰC HIỆN BẢO TRÌ

05 BƯỚC BẢO TRÌ PHẦN MỀM MÁY TÍNH

Bước 1 : Backup – Sao lưu dự phòng
-    Hỏi người sử dụng máy những dữ liệu nào quan trọng và lưu ở vị trí nào, đang sử dụng phần mềm email gì. Sau đó tiến hành sao lưu toàn bộ đến vị trí an toàn (ổ D:, E:, hoặc ổ Mạng, hoặc CD-RW,…) nếu không rõ thì “Ghost” ổ C: thành file image để trong ổ D:, E:
-    Phải đảm bảo tính thỏa mãn của khách hàng về việc lưu trữ dự phòng dữ liệu

Bước 2 : Anti-virus
-    Nếu có phần mềm Anti-virus sẵn thì cập nhật list virus mới rồi scan toàn bộ hệ thống.
-    Nếu chưa có phần mềm Anti-virus thì dùng phần mềm Anti-virus dạng portable để scan trước, sau đó khởi động lại máy và cài đặt phần mềm Anti-virus Chuyên nghiệp, cập nhật list virus mới trước khi scan hệ thống.
-    Nếu trường hợp phần mềm Anti-virus không diệt được một số loại virus nào đó thì thông báo về trung tâm hỗ trợ kỹ thuật để tìm ra cách diệt nhanh nhất.

Bước 3 : Tối ưu hóa
-    Cập nhật bản và lỗi (hotfix) mới nhất của hệ điều hành, phần mềm ứng dụng …
-    Cấu hình Firewall, Service, Registry và loại bỏ những dịch vụ không cần thiết.
-    Xóa các file rác, dọn dẹp đĩa cứng (nếu cần)
-    Tối ưu hóa tốc độ kết nối internet.
-    (**) Sử dụng phần tự động tối ưu hóa hệ thống.

Bước 4 : Kiểm tra hệ điều hành và các phần mềm
-  Chạy thử các chương trình trong máy tính và đảm bảo tất cả đều hoạt động tốt.
-  Chỉ cài đặt những phần mềm theo yêu cầu của khách hàng và ưu tiên những phần mềm có bản quyền hoặc miễn phí từ các hãng phần mềm.
-  Đảm bảo các dịch vụ mạng và chia sẻ dữ liệu trao đổi giữa Client và Server được tốt nhất. Cảnh báo khách hàng về tình trạng virus mạng nếu có.

Bước 5 : Kiểm tra lần cuối
-    Kiểm tra, đảm bảo các dịch vụ mạng được cài đặt và hoạt động ổn định (DNS, DHCP, Gate-way …)
-    Kiểm tra, bảo trì hệ thống bảo mật và phân quyền lại hệ thống theo yêu cầu.
-    Kiểm tra, đảm bảo việc khai thác và chia sẻ tài nguyên trên mạng giữa các máy tính và máy in, Web-Server, MailServer, VPN, Firewall … )
-    Shutdown máy và khởi động lại.

QUY TRÌNH THỰC HIỆN BẢO TRÌ

05 BƯỚC BẢO TRÌ PHẦN CỨNG MÁY TÍNH 

Bước 1 : Vệ sinh bên trong CASE (Hút bụi)
- Kiểm tra tình trạng của máy, nếu các thiết bị có hiện tượng hư hỏng phần cứng thì thông báo ngay cho người đại diện và đưa ra các hướng giải quyết, nếu máy hoạt động tốt thì tiến hành vệ sinh.
- Ngắt tất cả các nguồn điện và tháo tất cả các kết nối với Case CPU.
- Dùng giấy báo lót dưới case. Tháo nắp case ra và dùng cọ quét sạch bụi bám vào các thiết bị bên trong ( Mainboard, RAM, FAN, HDD, CD, VGA, Sound, …)
- Dùng máy hút bụi hút sạch bụi.
- Sắp xếp gọn các cable kết nối Data, power (5v,12v), Fan, …
- Tháo FAN CPU để tra silicon tăng sự tiếp xúc tải nhiệt (nếu cần).
- Dùng nước rửa mạch in chuyên dụng vệ sinh mainboard, VGA nếu thấy có hiện tượng rỉ sét.

Bước 2 : Vệ sinh bên ngoài CASE
- Dùng thiết bị hút/thổi bụi chuyên dụng để làm sạch bụi bẩn bên ngoài thùng máy.
- Dùng nước rửa chuyên dụng và khăn lau sạch toàn bộ vỏ Case.
- Sử dụng khăn khô, sạch lau lại.

Bước 3 : Vệ sinh Keyboard, Mouse, … thiết bị ngoại vi.
- Dùng cọ cứng quét sạch các bụi bám dưới phím và các kẽ.
- Sử dụng nước rửa chuyên dụng và khăn lau sạch các phím và toàn bộ keyboard, mouse, …
- Sử dụng khăn khô, sạch lau lại.

Bước 4 : Vệ sinh MONITOR
 -Sử dụng nước rửa chuyên dụng và khăn lau sạch bụi bám vào vỏ monitor
- Dùng nước rửa chuyên dụng cho màn hình để lau bề mặt màn hình CRT, LCD sáng.
- Sử dụng khăn khô, sạch lau lại.

Bước 5 : Kiểm tra lần cuối
- Lắp tất cả các thiết bị lại như vị trí cũ, vệ sinh sạch nơi bảo trì.
- Kiểm tra, sắp xếp gọn dây nguồn, mạng, monitor, keyboard, mouse.
- Kiểm tra các kết nối, cấp điện nguồn cho PC
- Kiểm tra tĩnh điện, độ rò rỉ điện (<34V) ( dùng đồng hồ đo điện)